রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের নীতি — সব এক জায়গায়

rage 2 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আপনার জানা দরকার কোন নিয়ম আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর গেম সেশনকে নিয়ন্ত্রণ করে। আমরা এখানে সেই শর্তগুলো পরিষ্কার ভাষায় তুলে ধরেছি — কোনো লুকানো ধারা নেই, শুধু সরাসরি তথ্য যাতে আপনি নিশ্চিন্তে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিতে…

ব্যবহারকারীর দায়িত্বপেমেন্ট শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
rage 2 আপনার অধিকার, আমাদের নীতি — সব এক জায়গায়
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন থাকলে এখানে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট শর্ত, পেমেন্ট নীতি বা ডেটা হ্যান্ডলিং নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট দিয়ে দ্রুততম উত্তর পাবেন, ইমেইল দিয়ে বিস্তারিত কেস পাঠাতে পারবেন, আর আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেলে কমিউনিটি আপডেট পাবেন। প্রতিটি চ্যানেলেই আমরা বাংলা ভাষায় রিপ্লাই দিই যাতে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন আপনার প্রশ্ন ঠিকভাবে বোঝা হয়েছে। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিতে, বিশেষত পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সংক্রান্ত বিষয়ে।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্ম লবিতে ঢোকার পর ডান কোণে চ্যাট আইকন দেখুন — সেখান থেকে আপনি সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারবেন, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই রিপ্লাই আসে। আইনি শর্ত বা পেমেন্ট প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম রাস্তা।
ইমেইল বিস্তারিত কেস বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে আমাদের ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন — আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম বা রেজিস্টার করা নম্বর উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত খুঁজে বের করতে পারি।
টেলিগ্রাম আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেলে নীতি আপডেট, নতুন পেমেন্ট অপশন আর কমিউনিটি নোটিস পোস্ট করি। যদি সাধারণ প্রশ্ন থাকে বা সাপোর্ট টিমের সাথে দ্রুত যোগাযোগ চান, চ্যানেলে মেসেজ পাঠান — আমরা নিয়মিত চেক করি।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

rage 2 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস আর ব্রাউজিং রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি সেশন ট্র্যাক করতে আর লগইন রাখতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারবেন, তবে তাহলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আপনার ডেটা আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট অপারেশন আর পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য রাখি, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার দরকার হয়, সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা প্রসেস করব।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল আর ব্যক্তিগত তথ্য সব এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যাতে কেউ সার্ভার অ্যাক্সেস করলেও কাঁচা ডেটা পড়তে না পারে। আমরা স্ট্যান্ডার্ড সিকিউরিটি প্রোটোকল মেনে চলি আর নিয়মিত সিস্টেম আপডেট করি।

কুকিজ ও সেশন

প্ল্যাটফর্মে ঢোকার পর আমরা আপনার ডিভাইসে কুকি রাখি যাতে পরবর্তী ভিজিটে লগইন স্টেট মনে থাকে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিং থেকে এগুলো ক্লিয়ার করতে পারেন, তবে তাতে বারবার লগইন করতে হবে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার গেম হিস্ট্রি আর পেমেন্ট রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত — যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা ডেটা মুছতে চান, সাপোর্টকে লিখুন এবং আমরা আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করব কয়েক দিনের মধ্যে।

তথ্য সংশোধন

যদি আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল, ফোন নম্বর বা নাম পরিবর্তন করার দরকার হয়, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপডেট করুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন — আমরা ভেরিফিকেশনের জন্য কিছু ডকুমেন্ট চাইতে পারি নিরাপত্তার স্বার্থে।

আইনি নীতি নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আমরা কোনো লাইসেন্স দাবি করি না। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের অধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — আপনাকে নিজেই যাচাই করে নিতে হবে আপনার এলাকায় এটি বৈধ কিনা।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং আর অ্যাকাউন্ট অপারেশনের জন্য আমরা ডেটা রাখি — আর যদি স্থানীয় কর্তৃপক্ষ চায় তাহলে তা শেয়ার করতে পারি।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি, গেম সেশন লগ আর রেজিস্টার করা তথ্য সব অ্যাকাউন্ট প্যানেলে পাবেন। লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেকশনে গিয়ে পুরো রেকর্ড চেক করতে পারবেন।

যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করব এবং ডেটা মুছে ফেলব বা আর্কাইভ করব আপনার নির্দেশ অনুযায়ী।

হ্যাঁ, আমরা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে পেমেন্ট প্রসেস করি এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন সেভ করি না। প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে রেকর্ড হয় যাতে আপনি যেকোনো সময় চেক করতে পারেন।

আমরা সুপারিশ করি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করুন যদি আপনার অঞ্চলে এটি আইনত নিষিদ্ধ হয়। প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজে দায়বদ্ধ স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য — আমরা কোনো আইনি পরামর্শ দিই না বা আইন লঙ্ঘনকে উৎসাহিত করি না।